VoIP reseller kiezen

Hoe moet je zelf een goede Internetbellen dealer kiezen?
Tegenwoordig vind je vele aanbieders. Wat is goed voor jou en je klant?

De wensen van jezelf, je werkwijze en de verwachting naar je klant is hierbij belangrijk.De volgende afwegingen moet je jezelf afvragen maar ook aan je klant om de verwachtingen gelijk te trekken.

Hoe moet betaald worden van de VoIP diensten? moet jij of je klant per credit card betalen? per paypal? vooruit via bank?

Hoe zit het met de helpdesk? Op welke manier is de voor technische of administratieve ondersteuning bereikbaar? Enkel via e-mail Via 0900-nummers Enkel gedurende kantoortijden (is dit voldoende voor jouw baas?)

Welke ondersteuning kun je verwachten en officieel claimen (middels Service Level Agreement)? Is de hulp op best-effort basis of op basis van een SLA (binnen x aantal uren opgelost) gebaseerd Hoeveel tussenstations zijn er tussen jouw, klant, VoIP wedeverkoper en bijv. IP Voice over IP telefooncentrale (het aantal communicatielijnen hiertussen zal zorgen voor storing in de communicatie en in een langere oplostijd resulteren. (werk zoveel mogelijk dan met software en hardware die zij ondersteunen om eindeloze verwijten te voorkomen waar niemand iets aan heeft.)
Kunnen alle services aangeboden worden die aan het verwachtingspatroon van de beller voldoet?
Is het mogelijk om het noodnummer (112) bellen
Is het mogelijk om 0800/0900-nummers te bellen
Kan de klant faxen versturen
Is het mogelijk om faxen ontvangen, via fax-machine
Wat gebeurd er als internet uitvalt (om welke reden dan ook; provider, router, netwerk, stroom, etc.)
Is er een eigen servicedesk om vragen te beantwoorden bij eventuele problemen? Hebben jullie een techneut die kan inschatten hoeveel capaciteit jullie nodig hebben?Denk aan deze punten als je een Internetbellen reseller gaat selekteren. Bekijk deze site over VoIP voor meer informatie.