maandag 9 maart 2009
Hoe juiste VoIP wederverkoper kiezen
Hoe moet je zelf een goede Internetbellen wederverkoper uitzoeken? Tegenwoordig vind je vele aanbieders. Wat is goed voor jou en je baas? De wensen van jezelf, je werkwijze en de verwachting richting je klant is hierbij van belang.De onderstaande vragen moet je jezelf stellen maar ook aan je klant om de verwachtingen gelijk te trekken.Hoe moet betaald worden voor het internetbellen? Gaat betalen vooraf voor jouw of je klant? middels credit card, paypal of bank? krijg je achteraf een BTW factuur? Hoe zit het met de ondersteuning? Hoe is de servicedesk voor technische of administratieve ondersteuning bereikbaar? Enkel via e-mail Via 0900-nummers Alleen tijdens kantooruren/dagen (is dit genoeg voor jouw klanten?)Welke ondersteuning kun je verwachten en heb je recht op (middels SLA)? Is de ondersteuning op best-effort basis of op basis van een SLA (binnen x aantal uren opgelost) afgesproken Hoeveel tussenstations zijn er tussen jouw, klant, bellen via internet reseller en bijvoorbeeld Internet Protocol internetbellen telefooncentrale (het aantal communicatielijnen hiertussen zal zorgen voor storing in de communicatie en in een langere oplostijd resulteren. (werk zoveel mogelijk dan met ondersteunde software en hardware om eindeloze verwijten te voorkomen wat tot niets zal leiden.)Kunnen alle diensten aangeboden worden die aan het verwachtingspatroon van de beller voldoet? Is het mogelijk om 112 (noodgevallen) bellen Kan de klant betaalnummers (0900) en gratis nummer (0800) te bellen Is het mogelijk om faxen versturen Is het mogelijk om faxen ontvangen, via fax-machine Wat gebeurd er als internet niet werkt (om welke reden dan ook; Internet Service Provider, router, netwerk, stroom, enz.) Hebben jullie een eigen helpdesk om vragen te beantwoorden bij eventuele problemen?Is er een netwerkbeheerder die kan inschatten hoeveel capaciteit jullie nodig hebben?Denk aan deze punten als je een Internetbellen wederverkoper gaat uitkiezen. Je zou ook eens deze site kunnen bezoeken die meer informatie over VoIP heeft.
VoIP reseller kiezen
Hoe moet je zelf een goede Internetbellen dealer kiezen?
Tegenwoordig vind je vele aanbieders. Wat is goed voor jou en je klant?
De wensen van jezelf, je werkwijze en de verwachting naar je klant is hierbij belangrijk.De volgende afwegingen moet je jezelf afvragen maar ook aan je klant om de verwachtingen gelijk te trekken.
Hoe moet betaald worden van de VoIP diensten? moet jij of je klant per credit card betalen? per paypal? vooruit via bank?
Hoe zit het met de helpdesk? Op welke manier is de voor technische of administratieve ondersteuning bereikbaar? Enkel via e-mail Via 0900-nummers Enkel gedurende kantoortijden (is dit voldoende voor jouw baas?)
Welke ondersteuning kun je verwachten en officieel claimen (middels Service Level Agreement)? Is de hulp op best-effort basis of op basis van een SLA (binnen x aantal uren opgelost) gebaseerd Hoeveel tussenstations zijn er tussen jouw, klant, VoIP wedeverkoper en bijv. IP Voice over IP telefooncentrale (het aantal communicatielijnen hiertussen zal zorgen voor storing in de communicatie en in een langere oplostijd resulteren. (werk zoveel mogelijk dan met software en hardware die zij ondersteunen om eindeloze verwijten te voorkomen waar niemand iets aan heeft.)
Kunnen alle services aangeboden worden die aan het verwachtingspatroon van de beller voldoet?
Is het mogelijk om het noodnummer (112) bellen
Is het mogelijk om 0800/0900-nummers te bellen
Kan de klant faxen versturen
Is het mogelijk om faxen ontvangen, via fax-machine
Wat gebeurd er als internet uitvalt (om welke reden dan ook; provider, router, netwerk, stroom, etc.)
Is er een eigen servicedesk om vragen te beantwoorden bij eventuele problemen? Hebben jullie een techneut die kan inschatten hoeveel capaciteit jullie nodig hebben?Denk aan deze punten als je een Internetbellen reseller gaat selekteren. Bekijk deze site over VoIP voor meer informatie.
Tegenwoordig vind je vele aanbieders. Wat is goed voor jou en je klant?
De wensen van jezelf, je werkwijze en de verwachting naar je klant is hierbij belangrijk.De volgende afwegingen moet je jezelf afvragen maar ook aan je klant om de verwachtingen gelijk te trekken.
Hoe moet betaald worden van de VoIP diensten? moet jij of je klant per credit card betalen? per paypal? vooruit via bank?
Hoe zit het met de helpdesk? Op welke manier is de voor technische of administratieve ondersteuning bereikbaar? Enkel via e-mail Via 0900-nummers Enkel gedurende kantoortijden (is dit voldoende voor jouw baas?)
Welke ondersteuning kun je verwachten en officieel claimen (middels Service Level Agreement)? Is de hulp op best-effort basis of op basis van een SLA (binnen x aantal uren opgelost) gebaseerd Hoeveel tussenstations zijn er tussen jouw, klant, VoIP wedeverkoper en bijv. IP Voice over IP telefooncentrale (het aantal communicatielijnen hiertussen zal zorgen voor storing in de communicatie en in een langere oplostijd resulteren. (werk zoveel mogelijk dan met software en hardware die zij ondersteunen om eindeloze verwijten te voorkomen waar niemand iets aan heeft.)
Kunnen alle services aangeboden worden die aan het verwachtingspatroon van de beller voldoet?
Is het mogelijk om het noodnummer (112) bellen
Is het mogelijk om 0800/0900-nummers te bellen
Kan de klant faxen versturen
Is het mogelijk om faxen ontvangen, via fax-machine
Wat gebeurd er als internet uitvalt (om welke reden dan ook; provider, router, netwerk, stroom, etc.)
Is er een eigen servicedesk om vragen te beantwoorden bij eventuele problemen? Hebben jullie een techneut die kan inschatten hoeveel capaciteit jullie nodig hebben?Denk aan deze punten als je een Internetbellen reseller gaat selekteren. Bekijk deze site over VoIP voor meer informatie.
Abonneren op:
Reacties (Atom)